Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Foombet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Foombet" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng tại địa chỉ foombet.im, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, nổ hũ và các sản phẩm liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản tại Foombet hoặc truy cập vào nền tảng của chúng tôi theo bất kỳ hình thức nào.
• "Dịch vụ": toàn bộ tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua website foombet.im và ứng dụng di động Foombet.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi đăng ký thành công trên nền tảng Foombet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ Foombet dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn ở: truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, đặt cược, giao dịch tài chính và tương tác với bất kỳ tính năng nào của nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ của Foombet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Foombet áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Chỉ tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Foombet. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, họ tên, số điện thoại, ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Không sử dụng dịch vụ Foombet nếu điều này vi phạm luật pháp tại quốc gia hoặc khu vực bạn đang cư trú.

Foombet áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) tuân theo các tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

Bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ sau khi đăng ký, nhưng một số tính năng – đặc biệt là rút tiền – sẽ bị hạn chế cho đến khi xác minh KYC hoàn tất. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hạn, rõ nét cả hai mặt.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

Foombet cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong trường hợp cần thẩm tra kỹ hơn, thời gian có thể kéo dài đến 72 giờ và bộ phận hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ bạn.

Mọi giao dịch tài chính trên Foombet được thực hiện qua các kênh thanh toán hợp pháp và an toàn. Chúng tôi chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Một số lưu ý quan trọng:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên đăng ký trên Foombet. Foombet không chấp nhận rút tiền vào tài khoản của người thứ ba.
• Foombet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng.
• Tiền nạp phải được sử dụng cho mục đích cá cược. Nạp tiền rồi rút ngay không qua cá cược có thể bị từ chối và điều tra.
• Foombet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của bên thứ ba như ngân hàng, cổng thanh toán hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Khi đặt cược trên Foombet, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận các quy tắc sau:

• Cược đã xác nhận là ràng buộc: Sau khi phiếu cược được hệ thống xác nhận thành công, bạn không thể hủy hoặc thay đổi. Trong một số trường hợp ngoại lệ (kèo lỗi, lỗi hệ thống), Foombet có quyền hủy cược và hoàn tiền.
• Kèo lỗi (Palpable Error): Foombet có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu. Quyết định của Foombet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Trận hoãn/hủy: Nếu trận đấu không diễn ra trong vòng 24 giờ so với giờ ban đầu được niêm yết, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn tiền.
• Cá cược trực tiếp (Live Betting): Tỷ lệ kèo live thay đổi theo thời gian thực. Cược đặt sau khi sự kiện quyết định đã xảy ra (dù do trễ truyền hình hay delay) sẽ bị hủy nếu Foombet phát hiện.
• Giới hạn cược: Foombet có quyền áp đặt giới hạn cược cho từng người dùng, từng loại kèo hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước.

Đối với các tranh chấp kết quả, Foombet sẽ dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu, cơ quan quản lý thể thao hoặc nhà cung cấp dữ liệu được Foombet ủy quyền. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của Foombet đều đi kèm điều kiện và điều kiện riêng, được công bố rõ ràng trong từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng được quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng x10 yêu cầu đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện, tiền thưởng (và tiền thắng từ thưởng) sẽ bị thu hồi.
• Mỗi người – mỗi ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản thanh toán.
• Không kết hợp: Trừ khi được nêu rõ, các khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời với nhau.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Foombet:

Foombet bảo lưu quyền điều tra, tạm khóa tài khoản trong khi điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng thu thập được. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định thông qua email chính thức của Foombet trong vòng 30 ngày.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chia sẻ giữa Foombet và người dùng. Phần của chúng tôi: mã hóa SSL 256-bit, hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực 2 bước. Phần của bạn:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Foombet (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Bật xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho Foombet nếu phát hiện đăng nhập trái phép hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản.

Foombet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng tự sơ suất để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Foombet cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Các trường hợp giới hạn trách nhiệm bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba (ngân hàng, nhà cung cấp game, cổng thanh toán) ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Thiệt hại kinh tế phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.

Trong trường hợp Foombet được xác định có lỗi trực tiếp, giới hạn bồi thường tối đa không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Foombet tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi tích hợp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua bạn đặt ra.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần.
• Tự loại trừ: Đề nghị khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang trở thành vấn đề.

Điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho Foombet. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí trong vòng 30 ngày.
• Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của cơ quan cấp phép.
• Người dùng có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan giám sát độc lập của ngành nếu không hài lòng với quyết định của Foombet.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt hoặc tiếng Anh, tùy theo thỏa thuận của hai bên.

Foombet có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản này theo thời gian để phù hợp với thay đổi của dịch vụ, quy định pháp luật hoặc chính sách công ty. Cam kết của chúng tôi:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và app trong thời gian thay đổi.
• Lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản để người dùng có thể tham khảo.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư (nếu đã đáp ứng điều kiện rút tiền) trước ngày thay đổi có hiệu lực.